reicht die telefonische Mitteilung aus?

Tigertatze1205 · 27. Februar 2020, 16:17

Hallo Ihr Lieben,

reicht eine telefonische Mitteilung über den Entscheid eines Antrages aus oder bedarf es der Schriftform innerhalb der Frist?

Hat das schon jemand erlebt?

Sternenfee · 27. Februar 2020, 16:20

hallo, soweit ich das weiß, reicht es telefonisch nicht aus. Es muss in schriftlicher Form über den Entscheid benachrichtigt werden und das muss trotz erfolgtem Anruf in der vorgegebenen Frist geschehen.

Rappy68 · 27. Februar 2020, 16:50

Sehe ich wie Sternenfee. Telefonisch reicht nicht aus

Tigertatze1205 · 28. Februar 2020, 06:57

Lieben Dank für Eure Antworten.

Als Tipp für ALLE anderen, bitte geht NIE ans Telefon, wenn die Krankenkasse anruft. Wenn sie etwas wollen, dann bitte auf dem Postweg.

LG Sabrina

Mellifica · 28. Februar 2020, 08:19

Ich bin mir da leider nicht so sicher.
Ich hatte neulich ein Telefonat mit der RA Zum Werner, da meine Kasse die Frist überzogen hatte, ich eigentlich mit einer Zusage rechnete und nicht ,so wie vom RA empfohlen, gleich wegen der Fristüberziehung klagen wollte.

Er riet mir DRINGEND davon ab, telefonisch nachzufragen, falls ich mich irgendwie mit der Frostberechnung vertan hätte. Er berichtete von einem Fall, bei der genau das passiert sei und die Patientin am letzten Tag der Frist bei der KK anrief und sich so fristgerecht die Absage holte.

Ruf Herrn Werner am besten an, die Erstberatung ist kostenlos.

azalee · 28. Februar 2020, 12:28

Also wir rufen unsere Kunden bei Genehmigungen und Ablehnungen an ( als Service), einfach um die Entscheidung mitzuteilen, versenden aber taggleich die Genehmigung oder Ablehnung mit Rechtsbehelf.
Mündliche Genehmigungen gibt es eigentlich nicht. Alles bedarf der Schriftform.

Tigertatze1205 · 28. Februar 2020, 20:25

@Mellifica
Ich habe mit Tim Werner telefoniert und habe den Tipp.bekommen nicht mit der Krankenkasse zu telefonieren.

Meine persönliche Meinung ist natürlich eine ganz andere. Am Ende steht doch Aussage gegen Aussage und eigentlich sollte es ja auch im Sinme der Krankenkasse sein alles schriftlich festzuhalten.

Nichts desto trotz, gilt eine telefonische Mitteilung innerhalb der Frist.

@azalee
Wenn ich ehrlich bin, hatte ich auch auf eine solche Interpretation des Gesetzes gehofft, aber es scheint wohl anders zu sein.
Lediglich der Grund warum sich eine Frist verlängert bzw dass sie sich verlängert muss schriftlich mitgeteilt werden. Paragraph 9 Absatz 3 SGB
Im Paragraf 25 sgb x Absatz 2 steht: "Ein Verwaltungsakt kann schriftlich, elektronisch, mündlich oder in anderer Weise erlassen werden."

Somit zählt auch eine telefonische Mitteilung.

LG

Mellifica · 28. Februar 2020, 20:36

Shit, also hast du dir jetzt fristgerecht eine Absage abgeholt???
Das täte mir sehr leid!!
Wie stehen denn die Chancen auf Widerspruch?

Krikedol · 28. Februar 2020, 21:16

Kann die KK denn nachweisen, dass sie wirklich mit DIR gesprochen hat? Und nicht vielleicht einfach eine Freundin o.ä. von dir ans Handy gegangen ist, weil du gerade "unpässlich" warst?

azalee · 28. Februar 2020, 22:33

Die Nachweispflicht der Telefonate ist meist gegeben, weil die Telefone in der Regel mit der Software verbunden sind und die Anrufe einen Zeitstempel in der Dokumentation haben. Lediglich der Inhalt ist nicht nachweisbar.
Es wird jeder wichtige Anruf also automatisch dokumentiert und der Inhalt als Gedächtnisprotokoll wieder gegeben. (wobei das nicht bei allen Kassen einheitlich ist)
Dennoch kommt immer ein Brief hinterher, alleine wegen des Rechtsbehelfs.

@Tigertatze1205 Ich sag ja, es kommt taggleich ein Schreiben hinterher ;-) Der Kunde kann sich ja drauf berufen nichts verstanden zu haben, aber das Datum des Bescheides gilt und er gilt drei Tage später als zugestellt.

reicht die telefonische Mitteilung aus?

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