Huhu ihr alle,
ich muss mir das mal von der Seele schreiben und nehme gerne auch Feedback diesbezüglich an.
Ich bin ja selbstständig und bin als 2. Standbein ja auch Vollzeit in einer Spielothek beschäftigt. Seit nunmehr 11 1/2 Jahren arbeite ich schon dort, und mir ist auch bewusst dass jede Art von Klientel dort vorhanden ist, was auch manchmal zu dem ein oder anderem Problemchen führen kann. Das hat mich nie gestört denn ich bin mittem im Leben und habe auch ein dickes Fell und kann mich auch durchaus auch gegen unsere Gäste behaupten.
ich bin stets servicebereit und freundlich und mir hat es nie was ausgemacht wenn mal ein Gast erst sein Getränk bestellt hat nachdem ich dem Gast nebendran etwas gebracht habe, obwohl ich deutlich gefragt habe und Gast 1 mich zuerst ignoriert hat... Mir ist vollends bewusst dass das mein Tätigkeitsfeld ist solange man mich als Servicekraft mit dem gewissen Respekt behandelt.
Seit Corona habe ich allerdings das Gefühl dass die Menschen immer ekelhafter werden, dass sie es extra machen wenn ich sie nach Getränken frage und sie mich zuerst ignorieren um mich dann noch mal laufen zu lassen, dass sie immer fordernder werden was Service angeht.
Heute war die Hütte wieder voll. Alle Plätze sind belegt, wir mussten sogar Kunden wegschicken weil wir sonst mit unseren Tabletts nicht durch die Menschenmassen kommen würden wenn alle auf freie PLätze warten würden.
Heute bin ich 3 mal ausgerastet weil mir das Verhalten langsam aber sicher wirklich auf den Keks geht.
1. Ich frage nach einem Getränk laut und deutlich, einer Bestellt der 2. sagt nein danke. Ich bringe Gast 1 das Getränk auf einmal will Gast 2 dann doch was... Ich frage ob das nun sein Ernst sei wo ich ihn grade eben doch gefragt habe und was das soll... dieses eklige Lächeln auf den Lippen des Gastes kann ich gar nciht beschreiben, ich hätte ihm am liebsten mein Tablett auf den Kopf gedonnert....
2. Ich renne schon wie ein Kannickel auf Koks durch die Filiale und da kommt ein Gast an die Theke und wollte was bestellen, ich habe ihn zurück auf seinen Platz geschickt weil ich eh in die Richtung unterwegs war, ja ich war laut und bestimmend weil der vor 5 Minuten schon ein Getränk bekommen hat und ich auch noch andere Gäste bedienen muss, Dazu muss ich sagen dass die Getränke und auch das Essen bei uns kostenlos ist und nur für spielende Gäste Service angeboten wird. Meine Chefin sagt immer wir sind nicht die Heilsarmee, daher sollen wir auch drauf achten ob jemand nur zum schnorren kommt und gratis Getränke und Essen abstaubt oder ob es wirklich ein Gast ist der auch spielt und quasi Geld einbringt.
3. habe ich wegen der nur für spielende Gäste eben Nase an Nase mit einem Gast gestanden weil er nicht einsehen wollte kein Getränk zu erhalten wenn er nur rumlungert und sein Kumpel am Gerät sitzt und 2 Euro von links nach rechts bucht und wieder entnimmt...
Wie gesagt mir ist vollkommen bewusst dass man immer höflich und freundlich sein soll zu der Kundschaft, ich bin ja nicht dumm und bin schon immer im Dienstleistungsgewerbe tätig gewesen sei es durch Selbstständigkeit oder durch Kellnerjobs. Aber Die Menschen werden immer gieriger und ekelhafter was den Umgang mit Servicepersonal angeht.
Wenn man mal ein Danke oder Bitte zurückbekommt ist das schon ein Highlight .... der Großteil kommt einfach und schmettert einem sein Verlangen an den Kopf, von Wunsch kann da schon keine Rede mehr sein, unhöflich ohne Ende ...
Was passiert hier mit der Gesellschaft im Moment? Ich habe früher Nackenfangschläge bekommen wenn ich unhöflich war oder mich nciht bedankt habe oder abwertend gegenüber Servicekräften war. Was soll das? Wo ist der Respekt hin der jedem Menschen entgegengebracht werden sollte ?
Wenn das so weitergeht, dann müssen uns wirklich bald Roboter bedienen denen es egal ist wie er behandelt wird, denn wenn sich nciht wieder der Respekt und die Höflichkeit einfindet, ist bald niemand mehr bereit im Servicebereich zu arbeiten..
Wir haben eh schon richtig Probleme neues Personal zu finden, was in anderen Servicebereichen auch der Fall ist weil man teilweise wirklich räudig behandelt wird.
Es sind nicht die einzelnen krassen Fälle sondern von jedem ein bissl was das Fass zum überlaufen bringt, so wie heute bei mir.
Gibt es hier auch Foris die im Dienstleistungssektor tätig sind und anfangen ähnlich zu denken? Oder liegt es vllt an mir dass meine Zeit gekommen ist mir einen anderen Job zu suchen? Auf dem Mond ohne Menschen? Die einem zur Weißglut bringen ?
Danke dass Ihr bis hier hin gelesen habt^^
LG Mukusch
ich muss mir das mal von der Seele schreiben und nehme gerne auch Feedback diesbezüglich an.
Ich bin ja selbstständig und bin als 2. Standbein ja auch Vollzeit in einer Spielothek beschäftigt. Seit nunmehr 11 1/2 Jahren arbeite ich schon dort, und mir ist auch bewusst dass jede Art von Klientel dort vorhanden ist, was auch manchmal zu dem ein oder anderem Problemchen führen kann. Das hat mich nie gestört denn ich bin mittem im Leben und habe auch ein dickes Fell und kann mich auch durchaus auch gegen unsere Gäste behaupten.
ich bin stets servicebereit und freundlich und mir hat es nie was ausgemacht wenn mal ein Gast erst sein Getränk bestellt hat nachdem ich dem Gast nebendran etwas gebracht habe, obwohl ich deutlich gefragt habe und Gast 1 mich zuerst ignoriert hat... Mir ist vollends bewusst dass das mein Tätigkeitsfeld ist solange man mich als Servicekraft mit dem gewissen Respekt behandelt.
Seit Corona habe ich allerdings das Gefühl dass die Menschen immer ekelhafter werden, dass sie es extra machen wenn ich sie nach Getränken frage und sie mich zuerst ignorieren um mich dann noch mal laufen zu lassen, dass sie immer fordernder werden was Service angeht.
Heute war die Hütte wieder voll. Alle Plätze sind belegt, wir mussten sogar Kunden wegschicken weil wir sonst mit unseren Tabletts nicht durch die Menschenmassen kommen würden wenn alle auf freie PLätze warten würden.
Heute bin ich 3 mal ausgerastet weil mir das Verhalten langsam aber sicher wirklich auf den Keks geht.
1. Ich frage nach einem Getränk laut und deutlich, einer Bestellt der 2. sagt nein danke. Ich bringe Gast 1 das Getränk auf einmal will Gast 2 dann doch was... Ich frage ob das nun sein Ernst sei wo ich ihn grade eben doch gefragt habe und was das soll... dieses eklige Lächeln auf den Lippen des Gastes kann ich gar nciht beschreiben, ich hätte ihm am liebsten mein Tablett auf den Kopf gedonnert....
2. Ich renne schon wie ein Kannickel auf Koks durch die Filiale und da kommt ein Gast an die Theke und wollte was bestellen, ich habe ihn zurück auf seinen Platz geschickt weil ich eh in die Richtung unterwegs war, ja ich war laut und bestimmend weil der vor 5 Minuten schon ein Getränk bekommen hat und ich auch noch andere Gäste bedienen muss, Dazu muss ich sagen dass die Getränke und auch das Essen bei uns kostenlos ist und nur für spielende Gäste Service angeboten wird. Meine Chefin sagt immer wir sind nicht die Heilsarmee, daher sollen wir auch drauf achten ob jemand nur zum schnorren kommt und gratis Getränke und Essen abstaubt oder ob es wirklich ein Gast ist der auch spielt und quasi Geld einbringt.
3. habe ich wegen der nur für spielende Gäste eben Nase an Nase mit einem Gast gestanden weil er nicht einsehen wollte kein Getränk zu erhalten wenn er nur rumlungert und sein Kumpel am Gerät sitzt und 2 Euro von links nach rechts bucht und wieder entnimmt...
Wie gesagt mir ist vollkommen bewusst dass man immer höflich und freundlich sein soll zu der Kundschaft, ich bin ja nicht dumm und bin schon immer im Dienstleistungsgewerbe tätig gewesen sei es durch Selbstständigkeit oder durch Kellnerjobs. Aber Die Menschen werden immer gieriger und ekelhafter was den Umgang mit Servicepersonal angeht.
Wenn man mal ein Danke oder Bitte zurückbekommt ist das schon ein Highlight .... der Großteil kommt einfach und schmettert einem sein Verlangen an den Kopf, von Wunsch kann da schon keine Rede mehr sein, unhöflich ohne Ende ...
Was passiert hier mit der Gesellschaft im Moment? Ich habe früher Nackenfangschläge bekommen wenn ich unhöflich war oder mich nciht bedankt habe oder abwertend gegenüber Servicekräften war. Was soll das? Wo ist der Respekt hin der jedem Menschen entgegengebracht werden sollte ?
Wenn das so weitergeht, dann müssen uns wirklich bald Roboter bedienen denen es egal ist wie er behandelt wird, denn wenn sich nciht wieder der Respekt und die Höflichkeit einfindet, ist bald niemand mehr bereit im Servicebereich zu arbeiten..
Wir haben eh schon richtig Probleme neues Personal zu finden, was in anderen Servicebereichen auch der Fall ist weil man teilweise wirklich räudig behandelt wird.
Es sind nicht die einzelnen krassen Fälle sondern von jedem ein bissl was das Fass zum überlaufen bringt, so wie heute bei mir.
Gibt es hier auch Foris die im Dienstleistungssektor tätig sind und anfangen ähnlich zu denken? Oder liegt es vllt an mir dass meine Zeit gekommen ist mir einen anderen Job zu suchen? Auf dem Mond ohne Menschen? Die einem zur Weißglut bringen ?
Danke dass Ihr bis hier hin gelesen habt^^
LG Mukusch
Only God can judge me